Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Razón Social:
Prismanew
NIT:
804000673-3
Dirección:
CALLE 73 # 41 W - 217, Bucaramanga - Santander
Teléfono:
3043646613
Correo Electrónico:
soportetecnico@prismanew.space
Sitio Web:
https://www.prismanew.space/
1. Identificación del Responsable
La persona jurídica PRISMANEW, identificada con el NIT 804000673-3, con domicilio principal en la CALLE 73 # 41 W - 217 de la ciudad de Bucaramanga, Santander, República de Colombia, teléfono 3043646613 y correo electrónico corporativo soportetecnico@prismanew.space, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios y clientes a través de su sitio web y canales de atención.
2. Marco Normativo
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se fundamenta en lo dispuesto por el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen, garantizando la debida protección, privacidad y seguridad de los datos de todos los titulares.
3. Finalidad de la Recolección de Datos
Los datos personales recolectados directamente de nuestros clientes y visitantes mediante formularios web, interacción en WhatsApp o transacciones comerciales serán utilizados para los siguientes fines legítimos:
- Procesar, facturar, despachar y entregar los pedidos de prendas y productos adquiridos en nuestra tienda.
- Generar las guías de transporte con empresas de mensajería aliadas para la entrega efectiva de los envíos.
- Brindar atención al cliente, asesoría personalizada de tallas y seguimiento del estado de los pedidos.
- Tramitar oportunamente solicitudes de cambio, garantía o derecho de retracto conforme a la ley.
- Enviar notificaciones operativas relacionadas con transacciones y compras realizadas.
- Cumplir con las obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales aplicables en Colombia.
4. Derechos de los Titulares
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales cuentan con los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a PRISMANEW en cualquier momento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos expresamente exceptuados por la ley.
- Ser informados por PRISMANEW, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normatividad de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Procedimiento para Ejercer Derechos (Consultas y Reclamos)
Los titulares podrán ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión de datos enviando una comunicación escrita al correo electrónico oficial:
📧 soportetecnico@prismanew.space o mediante comunicación física a la dirección: CALLE 73 # 41 W - 217, Bucaramanga, Santander.
La solicitud deberá contener: nombre completo del titular, número de identificación, correo electrónico de contacto, descripción clara de la consulta o reclamo y los documentos que soporten su petición. PRISMANEW atenderá las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, de acuerdo con los plazos fijados por la Ley 1581 de 2012.
6. Seguridad de la Información
PRISMANEW implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. Vigencia y Modificaciones
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en el sitio web oficial (www.prismanew.space). Las bases de datos tendrán una vigencia equivalente al tiempo durante el cual se mantenga la relación comercial o legal con el titular, más el término exigido por las leyes fiscales y comerciales colombianas.
Cualquier modificación sustancial en las políticas de tratamiento será informada oportunamente a través de nuestro portal web antes de su entrada en vigencia.